politique de confidentialité
La version française suit le texte anglais
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Merci de votre visite sur WoofPacks.ca ! Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle s’applique à vous chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels sur notre site web. Elle s’applique également à tout traitement de données ou d’informations que nous recevons de votre part ou à votre sujet. La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est primordiale pour Woof Pack [1] (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »). Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos renseignements et respecter les normes de confidentialité prévues par les lois canadiennes et provinciales applicables chaque fois que vous accédez à notre site web, que vous le parcourez, que vous vous inscrivez à notre abonnement ou que vous achetez nos produits (collectivement les « Services »). Dans la présente Politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer, vous, nos clients et/ou utilisateurs du site web (collectivement les « Utilisateurs » et également désignés ci-après par « vous » ou « votre »), de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels. Les renseignements personnels sont des renseignements concernant une personne identifiable, tels que décrits plus précisément dans la législation applicable en matière de protection de la vie privée (« Renseignements personnels »). Cette politique de confidentialité s’applique à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels au Canada.
Quelles informations collectons-nous ?
Woof Pack collecte des informations personnelles lorsque vous les fournissez via nos Services. Lorsque vous créez votre compte personnel Woof Pack ou effectuez une transaction, nous vous demandons et stockons des informations vous concernant, telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit et vos adresses de livraison et de facturation. Nous pouvons également collecter des informations saisies sur notre site web et liées aux tâches effectuées par les Utilisateurs dans le cadre de nos Services, telles que la date et l'heure d'exécution. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons automatiquement l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Woof Pack utilise vos informations personnelles pour traiter votre adhésion et vos achats, vous envoyer des confirmations ou des reçus électroniques, filtrer les transactions pour détecter toute fraude, gérer l'expédition et les retours de vos produits, ainsi que toute communication associée. Nous utilisons également vos informations personnelles pour gérer votre compte, notamment pour vous permettre d'accéder à votre panier ou de consulter l'historique de vos transactions et de votre adhésion. Nous utilisons également vos informations personnelles pour analyser les données afin d'améliorer nos services et votre expérience globale. Si vous participez à un concours organisé par nos soins et accessible via notre site web ou nos réseaux sociaux, les informations que vous fournissez dans le cadre de cette participation seront utilisées par nos soins uniquement aux fins du concours.
Comment vos informations sont-elles communiquées ou divulguées ?
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées et nos prestataires de services qui les traitent pour notre compte lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales. Ces parties sont légalement tenues de préserver la confidentialité des renseignements personnels qui leur sont communiqués, et leur traitement et leur utilisation se limitent à la finalité pour laquelle ils ont été communiqués. Certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada et, par conséquent, leur traitement de vos renseignements personnels est régi par les lois étrangères applicables.
De plus, dans un contexte où tout ou partie des actifs ou de l'activité de Woof Pack sont ou peuvent être vendus, financés, assurés, titrisés, cédés ou autrement cédés, nous pouvons également divulguer des Informations Personnelles aux sociétés impliquées dans une telle transaction, dans le but de permettre à ces sociétés de décider de procéder ou non à la transaction et, le cas échéant, de fournir les Services que Woof Pack fournirait autrement, et généralement de poursuivre l'activité de Woof Pack.
Woof Pack n'offre ni ne vend aucune information personnelle à des tiers.
Woof Pack peut divulguer vos informations personnelles dans certaines circonstances comme l'exige la loi, par exemple lorsque nous sommes sommés de le faire par un tribunal compétent ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos intérêts juridiques.
Votre consentement
En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément aux dispositions de la présente Politique, telles que modifiées périodiquement, ou telles que décrites au moment de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation ou avant. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient collectées, utilisées ou divulguées de cette manière, veuillez vous abstenir de nous les communiquer. Vous pouvez également retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales et/ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Cet avis sera envoyé à l'adresse indiquée ci-dessous. Cependant, si vous retirez votre consentement, il est probable que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir les Services.
Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès.
Comment conservons-nous les informations ?
Les fichiers contenant vos informations personnelles collectées par nous sont conservés sur les serveurs de nos fournisseurs de services, tels que Shopify Inc.
Woof Pack et nos prestataires de services peuvent traiter et stocker des renseignements personnels sur des serveurs situés hors du Canada. Vos renseignements personnels seront soumis aux lois des juridictions où ils sont traités ou stockés.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate et appropriée de vos informations personnelles grâce à l’utilisation de mesures de protection physiques, électroniques et procédurales.
Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application Shopify elle-même. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify conserve vos données de carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à sa finalisation. Une fois celle-ci terminée, elles sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services. Pour plus d'informations, consultez les Conditions d'utilisation de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms ou la Déclaration de confidentialité à l' adresse https://www.shopify.com/legal/privacy .
Accès et rectification
Dans la mesure prévue par la loi, vous pouvez demander, par écrit, à avoir accès au fichier contenant vos Informations Personnelles et exiger la correction de ces informations, en nous contactant aux adresses indiquées ci-dessous.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Vous serez informé de toute modification par e-mail ou par un avis publié sur notre site web. Veuillez consulter régulièrement ce site web pour prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à cette Politique de confidentialité depuis votre dernière visite. À l'expiration d'un délai de trente (30) jours à compter de notre notification de modification, vous serez réputé avoir expressément consenti à toutes les modifications apportées à cette Politique de confidentialité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de Woof Pack en matière d'informations personnelles, veuillez nous contacter à orders@woofpacks.ca ou par courrier à
Woof Pack Canada
2117, rue Noël, Montréal,
Québec, H4M 1 R7, Canada.
POLITIQUE DE LA VIE PRIVÉE
La présente politique a été rédigée en langue anglaise. L'ensemble de la politique a ensuite été traduite pour la convenance de notre clientèle. En cas de divergence, la version anglaise a préséance sur la version française.
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous vous remercions d'avoir visité WoofPacks.ca! Veuillez-vous assurer de bien lire la présente Politique de protection de la vie privée (la « Politique ») puisque celle-ci s'applique à vous lorsque vous soumettez vos renseignements personnels à travers ce site web. Cette politique s'applique également à tout traitement de données ou d'informations que nous recevons de votre part ou qui vous concernent. La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est très importante pour Woof Pack [2] (désignée ci-après par les termes « Woof Pack », « nous » ou « notre ») et, chaque fois que vous recevez sur notre site web et/ou le naviguez, que vous vous abonnez à nos services ou que vous achetez nos produits (toutes ces activités désignées collectivement comme nos « Services »), nous faisons tous les efforts raisonnables pour protéger vos renseignements et pour respecter les normes concernant la protection de la vie privée, qui s'applique en vertu des lois canadiennes et provinciales. L'objectif de cette Politique est d'informer vous, nos clients et/ou utilisateurs de notre site web (désignés collectivement comme « Utilisateurs », « vous » ou « votre »), de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels. Est qualifié de renseignement personnel tout renseignement qui permet d'identifier une personne physique, tel que décrit plus en détail dans la législation applicable (le « Renseignement personnel » ou le « Renseignement »). Cette politique s'applique à notre collecte, à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels au Canada.
Quelles informations recueillons-nous?
Woof Pack recueille vos Renseignements personnels lorsque vous fournissez ceux-ci en utilisant nos Services. Lorsque vous créez un compte personnel Woof Pack ou que vous procédez avec une transaction, nous vous demandons des renseignements que nous conservons, tels que votre nom d'utilisateur, votre adresse de courriel, les informations liées à votre carte de crédit et les adresses de livraison et de facturation. Nous pouvons également recueillir l'information entrée à travers notre site web et liée aux tâches effectuées par les Utilisateurs en lien avec nos Services, tels que la date et l'heure de l'exécution de ces tâches. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de nous aider à en apprendre davantage sur votre navigateur web et votre système d'exploitation.
Comment utilisez-nous les Renseignements personnels?
Woof Pack utilise vos renseignements personnels pour traiter vos demandes d'abonnement, vos achats, pour vous envoyer des reçus électroniques, contrôler les transactions dans le mais d'éviter la fraude et pour gérer les livraisons et retours de vos produits, ainsi que toutes les communications liées à ces activités. De plus, nous utilisons vos Informations personnelles aux fins d'administration de votre compte, dans le but de vous permettre d'accéder à votre panier ou pour naviguer dans l'historique de vos transactions et de votre abonnement. Nous nous servons également de vos Renseignements personnels pour effectuer les analyses de données afin d'améliorer nos Services et votre expérience générale. Au cas où vous participez à un concours organisé par nous et auquel il est possible d'accéder par notre site web ou les médias sociaux, l'information ainsi fournie ne sera utilisée par nous qu'aux fins de votre participation audit concours.
Comment vos Renseignements sont-ils communiqués ou divulgués?
Il se peut que nous partageons vos Renseignements personnels avec nos filiales et nos fournisseurs de services qui traitent l'information ainsi fournie en notre nom lorsque ceci est requis aux fins d'affaires. Ces parties sont légalement obligées de préserver la confidentialité des renseignements personnels ainsi que les communiqués et leur administration et utilisation de cette information se limite aux objectifs spécifiques pour lesquels le Renseignement a initialement été communiqué. Certains de nos fournisseurs peuvent se situer à l'extérieur du Canada et ainsi, leur traitement de vos renseignements est régi par des lois étrangères applicables.
De plus, dans un contexte où tous ou une partie des actifs de Woof Pack ou l'entreprise en tant que telle serait vendue, financée, assurée, titrisée, cédée ou autrement transférée, nous pouvons également divulguer des Informations personnelles aux entreprises impliquées dans de telles transactions afin de les aider à prendre leur décision quant au sort de la transaction et, le cas échéant, leur permettre de fournir les Services autrement fournis par Woof Pack ainsi que de continuer d'exploiter l'entreprise de Woof Pack.
Woof Pack n'offre pas et ne vend pas les Renseignements personnels aux niveaux.
Woof Pack peut divulguer vos renseignements personnels dans certaines circonstances, lorsque la loi l'exige, si par exemple un tribunal compétent ordonne que Woof Pack divulgue une information ou lorsque la divulgation est nécessaire afin de préserver nos intérêts juridiques.
Votre consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces renseignements, tel que décrit dans la présente Politique, laquell peut être modifiée de temps à autre, ou tel que décrit au moment ou préalablement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation. Si vous ne consentez pas à ce que vos renseignements personnels soient ainsi recueillis, utilisés ou divulgués, vous devez cesser de nous soumettre ces informations. Vous pouvez également retirer votre consentement, sous réserve des restrictions juridiques et contractuelles en nous donnant un préavis raisonnable. Toute communication à cet effet doit être envoyée à l'adresse indiquée ci-dessous. Cependant, si vous décidez de retirer votre consentement, il est probable que nous ne serons plus en mesure de vous fournir nos Services.
Si nous vous demandons de fournir vos renseignements personnels pour une raison accessoire, par exemple aux fins du marketing, nous vous solliciterons votre consentement exprès à cet effet.
Comment nous gardons l'information?
Les dossiers contenant vos Renseignements personnels sont recueillis et gardés par nous sur des serveurs de nos fournisseurs, comme Shopify Inc.
Woof Pack et nos fournisseurs de services peuvent traiter vos informations sur des serveurs situés ailleurs qu'au Canada. Vos informations personnelles seront ainsi régies par les lois applicables dans les juridictions où vos Renseignements sont traités et stockés.
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger de manière adéquate et appropriée vos renseignements personnels en ayant recours aux sauvegardes physiques, électroniques et procédurales.
Shopify
Notre site est hébergé sur Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, de leurs bases de données et de l'application générale Shopify. Shopify stocke vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Si vous choisissez un mode de paiement direct pour compléter votre achat, Shopify stockera les données liées à votre carte de crédit. Ces données sont chiffrées en utilisant la norme de sécurité des données de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Vos données concernant la transaction ne sont stockées que pendant la durée nécessaire pour compléter votre achat. Une fois le processus terminé, vos informations de transaction seront supprimées.
Toutes les méthodes de paiement direct respectent les normes définies par PCI-DSS telles qu'elles sont gérées par le PCI Security Standards Council, qui résulte d'un effort commun de marques comme Visa, Master Card, American Express et Discover. Les critères de PCI-DSS garantissent la gestion sécurisée des informations liées aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/terms ou la Politique concernant la protection de la vie privée à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy .
Accès et correction
Dans la mesure prévue par la loi, vous êtes autorisé à demander, par écrit, que l'accès aux dossiers contenant vos renseignements personnels vous soit donné et vous pouvez également demander la correction de toute information vous concernant en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.
Amendements
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment. Vous serez informé d'un tel changement à l'aide d'un avis publié sur notre site web ou par courriel. Veuillez consulter régulièrement cette Politique afin de vérifier si des changements y ont été apportés depuis votre dernière visite. À l'expiration de trente (30) jours depuis la publication de l'avis ou du courriel annonçant le changement, vous serez réputé avoir donné votre consentement exprès à ces modifications.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique ou les pratiques de Woof Pack en ce qui concerne les Informations personnelles, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse commandes@woofpacks.ca ou par la poste à l'adresse suivante :
Woof Pack Canada
2117, rue Noël, Montréal,
Québec, H4M 1 R7, Canada.
[1] Woof Pack est un service d'abonnement en ligne offert par Liftoff Inc., une société dûment constituée en vertu des lois de la province de Québec. Toute référence à Woof Pack dans le présent document désigne également Liftoff Inc.
[2] Woof Pack est un service d'abonnement en ligne qui est fourni par Liftoff Inc., une société dûment constituée en vertu des lois de la province de Québec. Toute référence à Woof Pack dans la présente Politique renvoie également à Liftoff Inc.