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Privacy Policy

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PRIVACY POLICY

Thank you for visiting WoofPacks.ca! Please make sure to read the following Privacy Policy carefully since it applies to you anytime you submit personal information through our website. It also applies to every treatment of data or information that we receive from or about you. Protecting your privacy and personal information is very important to Woof Pack[1] (referred to herein with the terms “we”, “us” or “our”) and we make all reasonable efforts to protect your information and meet the privacy norms as provided by the applicable Canadian and provincial legislation every time you access and/or browse our website, sign up for our membership or purchase our products (collectively the “Services”). In this Privacy Policy, we wish to inform you, our customers and/or website users (collectively the “Users” and also referred to herein as “you” or “your”) about how we collect, use, disclose and protect your personal information. Personal information is information about an identifiable individual, as more particularly described in the applicable privacy legislation (“Personal Information”). This Privacy Policy applies to our collection, use and disclosure of Personal Information in Canada.

What information do we collect?

Woof Pack collects Personal Information from you when you supply it through the use of our Services. When you create your Woof Pack personal account or proceed with a transaction, we ask for and store information about you, such as your username, email address, credit card information and shipping and billing addresses. We may also collect information inputted through our website and related to the tasks being performed by Users in relation to our Services, such as the date and time when tasks were performed. When you browse our website, we automatically receive your computer’s internet protocol (IP) address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system.

How do we use your Personal Information?

Woof Pack uses your Personal Information to process your membership, your purchases, send you confirmations or electronic receipts, screen transactions for fraudulent behavior, and handle shipping and any returns of your products and for any related communications. We also use your personal information to administer your account such as to enable you to access your shopping bag or browse your transaction and membership history. We also use your Personal Information to perform data analysis in order to improve our Services and enhance your overall experience. Should you participate in a contest organized by us and the access to which is provided via our website or social media platforms, the information you supply in relation to this participation will be used by us for the purposes related to the contest only.

How is your information communicated or disclosed?

We may share your Personal Information with our affiliates and service providers who process it on our behalf when required for business purposes. These parties are legally obligated to maintain the confidentiality of the Personal Information thus communicated to them and their handling and use of the information is confined to the purpose for which such information was specifically communicated. Some of our service providers may be located outside of Canada and as such, their handling of your Personal Information is governed by applicable foreign laws.

Furthermore, in a context where all or part of Woof Pack’s assets or business are or may be sold, financed, insured, securitized, assigned or otherwise disposed of, we may also disclose Personal Information to the companies involved in such a transaction, for the purposes of allowing those companies to decide whether to proceed with the transaction and, where applicable, to provide the Services that Woof Pack would otherwise provide, and generally to carry on Woof Pack’s business.

Woof Pack does not offer or sell any Personal Information to third parties.  

Woof Pack may disclose your Personal information in certain circumstances as required by law, such as when we are ordered to do so by a court of competent jurisdiction or when disclosure is necessary to protect our legal interests.

Your consent

By providing us with your Personal Information, you consent to our collection, use and disclosure of that information as described in this Policy, as amended from time to time, or as described at or before the time of collection, use or disclosure. If you do not want your Personal Information to be collected, used or disclosed in this manner, you should refrain from submitting such information to us. You may also withdraw your consent, subject to legal and/or contractual restrictions and reasonable notice to us. Any such notice shall be sent to the address provided below. However, if you withdraw your consent, it is likely that we may not be able to provide the Services to you.

If we ask for your Personal Information for a secondary reason, such as marketing purposes, we will ask you directly for your expressed consent.

How do we keep the information?

The files containing your Personal Information collected by us are kept on the servers of our service providers, such as Shopify Inc.

Woof Pack and our service providers may process and store Personal Information on servers in locations other than Canada. Your personal information will be subject to the laws of the jurisdictions in which your personal information is processed or stored.

We take reasonable steps to provide adequate and appropriate protection to your Personal Information through the use of physical, electronic and procedural safeguards.

Shopify

Our store is hosted on Shopify Inc. They provide us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.

Your data is stored through Shopify’s data storage, databases and the general Shopify application. They store your data on a secure server behind a firewall.

If you choose a direct payment gateway to complete your purchase, then Shopify stores your credit card data. It is encrypted through the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Your purchase transaction data is stored only as long as is necessary to complete your purchase transaction. After that is complete, your purchase transaction information is deleted.

All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, Mastercard, American Express and Discover.

PCI-DSS requirements help ensure the secure handling of credit card information by our store and its service providers. For more insight, you may also want to read Shopify’s Terms of Service at https://www.shopify.com/legal/terms, or Privacy Statement at https://www.shopify.com/legal/privacy.

Access and Correction

To the extent provided by law, you may request, in writing, to have access to the file containing your Personal Information and require the correction of this information, by contacting us at the addresses indicated below.

Privacy Policy Changes

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. You will be notified of any changes via email or through a notice posted on our website. Please check this website frequently for any changes that may have been brought to this Privacy Policy since your last visit. Following the expiry of thirty (30) days since our notice of any changes, you will be considered as having expressly consented to all amendments to this Privacy Policy.

Contact Us

If you have any questions concerning this Privacy Policy or Woof Pack’s practices with respect to Personal Information, please contact us at orders@woofpacks.ca or by mail at

Woof Pack Canada

2117 Noel St., Montreal,

Québec, H4M 1 R7, Canada.


POLITIQUE DE LA VIE PRIVÉE

La présente politique a été rédigée en langue anglaise. L’ensemble de la politique a ensuite été traduite pour la convenance de notre clientèle. En cas de divergence, la version anglaise a préséance sur la version française.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous vous remercions d’avoir visité WoofPacks.ca! Veuillez-vous assurer de bien lire la présente Politique de protection de la vie privée (la « Politique ») puisque celle-ci s’applique à vous lorsque vous soumettez vos renseignements personnels à travers ce site web. Cette politique s’applique également à tout traitement de données ou d’informations que nous recevons de votre part ou qui vous concernent. La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est très importante pour Woof Pack[2] (désignée ci-après par les termes « Woof Pack », « nous » ou « notre ») et, chaque fois que vous accédez à notre site web et/ou le naviguez, que vous vous abonnez à nos services ou que vous achetez nos produits (toutes ces activités désignées collectivement comme nos « Services »), nous faisons tous les efforts raisonnables pour protéger vos renseignements et pour respecter les normes concernant la protection de la vie privée, qui s’appliquent en vertu des lois canadiennes et provinciales. L’objectif de cette Politique est d’informer vous, nos clients et/ou utilisateurs de notre site web (désignés collectivement comme « Utilisateurs », « vous » ou « votre »), de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels. Est qualifié de renseignement personnel tout renseignement qui permet d’identifier une personne physique, tel que décrit plus en détail dans la législation applicable (le « Renseignement personnel » ou le « Renseignement »). Cette Politique s’applique à notre collecte, l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels au Canada.

Quelles informations recueillons-nous?

Woof Pack recueille vos Renseignements personnels lorsque vous fournissez ceux-ci en utilisant nos Services. Lorsque vous créez un compte personnel Woof Pack ou que vous procédez avec une transaction, nous vous demandons des renseignements que nous conservons, tels que votre nom d’utilisateur, votre adresse courriel, les informations liées à votre carte de crédit et les adresses de livraison et de facturation. Nous pouvons également recueillir l’information entrée à travers notre site web et liée aux tâches effectués par les Utilisateurs en lien avec nos Services, tels que la date et l’heure de l’exécution de ces tâches. Lorsque vous naviguez notre site web, nous recevons automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur afin de nous aider à en apprendre davantage sur votre navigateur web et votre système d’exploitation.

Comment utilisons-nous les Renseignements personnels?

Woof Pack utilise vos Renseignements personnels pour traiter vos demandes d’abonnement, vos achats, pour vous envoyer des reçus électroniques, contrôler les transactions dans le but d’éviter la fraude et pour gérer les livraisons et retours de vos produits, ainsi que toutes les communications liées à ces activités. De plus, nous utilisons vos Renseignements personnels aux fins d’administration de votre compte, dans le but de vous permettre d’accéder à votre panier ou pour naviguer l’historique de vos transactions et de votre abonnement. Nous nous servons également de vos Renseignements personnels pour effectuer les analyses de données afin d’améliorer nos Services et votre expérience générale. Au cas où vous participeriez à un concours organisé par nous et auquel il est possible d’accéder par notre site web ou les médias sociaux, l’information ainsi fournie ne sera utilisée par nous qu’aux fins de votre participation audit concours.

Comment vos Renseignements sont-ils communiqués ou divulgués?

Il se peut que nous partagions vos Renseignements personnels avec nos filiales et nos fournisseurs de services qui traitent l’information ainsi fournie en notre nom lorsque ceci est requis aux fins d’affaires. Ces parties sont légalement obligées de préserver la confidentialité des Renseignements personnels ainsi communiqués et leur administration et usage de cette information se limite aux objectifs spécifiques pour lesquels le Renseignement a initialement été communiqué. Certains de nos fournisseurs peuvent se situer à l’extérieur du Canada et ainsi, leur traitement de vos Renseignements est régi par des lois étrangères applicables.

De plus, dans un contexte où tous ou une partie des actifs de Woof Pack ou l’entreprise en tant que telle seraient vendus, financés, assurés, titrisés, cédés ou autrement transférés, nous pouvons également divulguer des Renseignements personnels aux compagnies impliquées dans de telles transactions afin de les aider à prendre leur décision quant au sort de la transaction et, le cas échéant, leur permettre de fournir les Services autrement fournis par Woof Pack ainsi que de continuer d’exploiter l’entreprise de Woof Pack.

Woof Pack n’offre pas et ne vend pas les Renseignements personnels aux tiers.

Woof Pack peut divulguer vos Renseignements personnels dans certaines circonstances, lorsque requis par la loi, si par exemple un tribunal compétent ordonne que Woof Pack divulgue une information ou lorsque la divulgation est nécessaire afin de préserver nos intérêts juridiques.

Votre consentement

En nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements, tel que décrit dans la présente Politique, laquell peut être amendée de temps à autre, ou tel que décrit au moment ou préalablement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation. Si vous ne consentez pas à ce que vos Renseignements personnels soient ainsi recueillis, utilisés ou divulgués, vous devriez cesser de nous soumettre ces informations. Vous pouvez également retirer votre consentement, sous réserve des restrictions juridiques et contractuelles en nous donnant un préavis raisonnable. Toute communication à cet effet devrait être envoyée à l’adresse indiquée ci-dessous. Cependant, si vous décidez de retirer votre consentement, il est probable que nous ne serons plus en mesure de vous fournir nos Services.

Si nous vous demandons de fournir vos Renseignements personnels pour une raison accessoire, par exemple aux fins du marketing, nous vous solliciterons votre consentement exprès à cet effet.

Comment nous gardons l’information?

Les dossiers contenant vos Renseignements personnels sont recueillis et gardés par nous sur des serveurs de nos fournisseurs, comme Shopify Inc.

Woof Pack et nos fournisseurs de services peuvent traiter vos Renseignements sur des serveurs situés ailleurs qu’au Canada. Votre information personnelle sera ainsi régie par les lois applicables dans les juridictions où vos Renseignements sont traités et stockés.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger de manière adéquate et appropriée vos Renseignements personnels en ayant recours aux sauvegardes physiques, électroniques et procédurales.

Shopify

Notre site est hébergé sur Shopify Inc. Shopify nous fournit la plate-forme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, de leurs bases de données et de l'application générale Shopify. Shopify stocke vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Si vous choisissez une méthode de paiement direct pour compléter votre achat, Shopify stockera les données liées à votre carte de crédit. Ces données sont chiffrées en utilisant la norme de sécurité des données de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Vos données concernant la transaction ne sont stockées que pendant la durée nécessaire pour compléter votre achat. Une fois le processus terminé, vos informations de transaction seront supprimées.

Toutes les méthodes de paiement direct respectent les normes définies par PCI-DSS telles qu'elles sont gérées par le PCI Security Standards Council, qui résulte d’un effort commun de marques comme Visa, Master Card, American Express et Discover. Les critères de PCI-DSS aident à garantir la gestion sécurisée des informations liées aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/terms ou  la Politique concernant la protection de la vie privée à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy.

Accès et correction

Dans le mesure prévue par la loi, vous êtes autorisés à demander, par écrit, que l’accès aux dossiers contenant vos Renseignements personnels vous soit donné et vous pouvez également demander la correction de toute information vous concernant en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Amendements

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment. Vous serez informés d’un tel changement à l’aide d’un avis publié sur notre site web ou par courriel. Veuillez consulter cette Politique régulièrement afin de vérifier si des changements y ont été apportés depuis votre dernière visite. À l’expiration de trente (30) jours depuis la publication de l’avis ou du courriel annonçant le changement, vous serez réputé avoir donné votre consentement exprès à ces amendements.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou les pratiques de Woof Pack en ce qui concerne les Renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse orders@woofpacks.ca ou par la poste à l’adresse suivante :

Woof Pack Canada

2117 Noel St., Montreal,

Québec, H4M 1 R7, Canada.

  

[1] Woof Pack is an online subscription service provided by Liftoff Inc., a corporation duly incorporated under the laws of the Province of Québec. All references to Woof Pack contained herein also refer to Liftoff Inc.

[2] Woof Pack est un service d’abonnement en ligne qui est fourni par Liftoff Inc., une société dûment incorporée en vertu des lois de la province de Québec. Toute référence à Woof Pack dans la présente Politique renvoie également à Liftoff Inc.

 

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